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大连市环保局外请“考官”暗访促进环保软环境建设 |
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| 进入7月份以来，为把《行政许可法》贯彻落实到实处，及时了解环保执法人员贯彻执行《行政许可法》真实情况，及时发现贯彻《行政许可法》过程中存在的问题和不足，以便有针对性的实施整改，大连市环保局党组决定对局属各“窗口”单位进行监督检查。
为使此次检查不走过场、不流于形式，环保局党组决定参加明查暗访的人员完全从局外单位或社会义务监督员中邀请。本着这个原则，于7月10日至26日，他们分别邀请了大连市有关部门领导、市软环境监督员、环保义务监督员及环保志愿者等10名同志，在自定时间、自定形式、自选项目的情况下，分别到大连市局和各环保分局服务窗口，以审批项目和咨询事项身份进行了明查暗访。他们注意把握几个方面：一是查访者完全由环保系统以外的各界人员组成；二是查访的内容要突出项目审批程序和工作人员的服务态度、工作效率、办事程序、业务水平；三是事先不通知、不预告、不打招呼，在完全正常情况下进行查访；四是认真准备，假戏真做；五是明查暗访不拘于形式，不定时间、不限次数。
通过8个项目审批过程的明查暗访，7月30日，他们召集了参与查访的同志和全局负责项目审批及大厅工作人员座谈会，面对面地将查访情况一一进行反馈，在对环保局5个大厅的服务窗口服务态度、业务能力、办事程序等都表示满意的同时，参加暗访人员也给环保局提出了改进工作的建议。例如，建议应在各大厅窗口提供服务指南；还应为前来办事的业主提供环保局各服务大厅的准确地址和电话。对于这些建议，大连市环保局立即整改。他们还举一反三，制作项目审批范本以供前来办事的业主参考，同时还将把《行政许可法》中群众享有权力与义务以及环保禁批、限批顶目等在服务大厅预以公示。
这次明查暗访，使环保局服务型机关的建设上一个新台阶，为促进环保软环境建设再上新层次提供了有利契机。
摘自-人民网 | |
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